Preguntas frecuentes

Usa nuestro simulador de encaje: escribes el ancho, alto y fondo de tu mueble y ves en tiempo real qué modelos entran. Después, tu asesora confirma la compatibilidad contra la ficha técnica oficial del fabricante — encaje, ventilación y conexiones — antes de que pagues.

Los envíos son gratis en Bogotá. Para envíos nacionales, tu asesora te cotiza el valor por WhatsApp según la ciudad y el producto.

Sí. La entrega y la instalación se coordinan con tu asesora al momento de la compra, cumpliendo las especificaciones del fabricante para que la garantía quede intacta.

Todos nuestros productos tienen garantía oficial de marca: somos distribuidores autorizados de las 14 marcas que vendemos. La garantía la respalda directamente el fabricante en Colombia.

PSE (débito desde tu banco), tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) y Crédito Fácil Codensa. Todos los pagos en línea se procesan a través de una pasarela certificada. También puedes acordar el pago directamente con tu asesora.

Sí. Conforme al Estatuto del Consumidor puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto conserve su estado y empaque original. Los detalles y condiciones están en nuestra política de cambios, devoluciones y garantías.

Tu asesora te informa por WhatsApp cada etapa: confirmación, alistamiento, despacho y entrega. En la tienda en línea definitiva también podrás consultar el estado de tu pedido con tu número de orden.

Tenemos dos salas de ventas en Bogotá: Autopista Norte #86-31 y Calle 66 #25-12. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Mira los mapas y agenda tu visita aquí.